在保修期内的产品出了故障，却要求消费者付费维修，究其原因，是消费者自己请人维修过。消协人士提醒消费者：“三包”期内的产品切莫自行拆开。
张先生家就发生了这样的事情：热水器发生漏水，厂家的维修人员上门检修后告诉他，热水器漏水是水管出了问题，由于水管是附件，不是主要部件，所以不在5年保修范围内，必须付费才能维修。对此，张先生半信半疑，认为是厂家发现热水器即将超过“三包”期而故意推诿。为了证实自己的想法，张先生找来朋友帮忙，把热水器拆开进行检查，结果不但没有找到问题，而且无法恢复原样，更没办法安。张先生只能再回头找厂家来维修，但是到了此时，厂家方面明确表示，热水器已人为损坏，不能再享受“三包”服务。
所以，在此提醒消费者：不管购买何种电器，只要注明了“三包”期限的，在“三包”期内出现质量问题都不要自行拆动或找一些非厂家指定维修人员维修，一定要到指定的维修点，由专业人员进行检测和维修。如果对维修人员的检测结果有异议，可以请厂家设立的售后服务中心或质量技术监督部门等进行检测。